Regulamin sklepu

Regulamin sklepu
internetowego vorio.pl

Data wejścia w życie: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: data
publikacji regulaminu, np. 2026-06-01] Wersja: 2.0
(forma prawna: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)

Po ludzku, na początek

Cześć. VORIO to polski warsztat druku 3D w pełnym kolorze prowadzony
przez TRS CAD PROJECT Sp. z o.o. — spółkę z siedzibą w
Gliwicach. Drukujemy ozdoby choinkowe, dice towers i inne rzeczy warstwa
po warstwie, na zamówienie. Ten regulamin opisuje zasady, na których
kupujesz u nas w sklepie vorio.pl. Postaraliśmy się napisać go możliwie
po ludzku w sekcjach informacyjnych. Tam gdzie prawo wymaga formalnego
języka — zostawiamy go takim, jaki musi być.

Jeżeli coś jest niejasne — napisz na
kontakt@vorio.pl. Odpowiadamy zwykle w 24 godziny w dni
robocze.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa
    zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
    vorio.pl (dalej: Sklep).

  2. Sprzedawcą i administratorem Sklepu jest:

    • TRS CAD PROJECT Spółka z Ograniczoną
      Odpowiedzialnością       (forma skrócona: TRS CAD PROJECT Sp.
      z o.o.      )
    • z siedzibą pod adresem: ul. Zwycięstwa 10, 44-100
      Gliwice
    • wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru
      Sądowego       prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X
      Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego       pod numerem
      KRS: 0000883224
    • NIP: 6312695676
    • REGON: 388137445
    • kapitał zakładowy: 5 000,00 PLN (wpłacony w
      całości)
    • reprezentowana samodzielnie przez Prezesa Zarządu — Rafała
      Granieczny
    • adres e-mail: kontakt@vorio.pl
    • numer telefonu: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: numer
      telefonu]

    (dalej: Sprzedawca).

    Dane Sprzedawcy ujawniane są zgodnie z art. 206 § 1 Kodeksu
    spółek handlowych.

  3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na
    prawach Konsumenta korzystających ze Sklepu (zwanych dalej łącznie:
    Klientami). Sprzedaż na rzecz innych Przedsiębiorców
    (B2B) odbywa się na zasadach indywidualnych — w razie zainteresowania
    prosimy o kontakt mailowy.

  4. Niniejszy Regulamin został opracowany na podstawie:

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz.
      827 z późn. zm. — dalej UPK),
    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16
      poz. 93 z późn. zm. — dalej KC),
    • ustawy z dnia 15 września 2000 r. — Kodeks spółek handlowych (Dz.U.
      2000 nr 94 poz. 1037 z późn. zm. — dalej KSH),
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą
      elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),
    • ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.
      2004 nr 54 poz. 535 z późn. zm. — dalej ustawa o
      VAT      ),
    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia
      27 kwietnia 2016 r. — RODO.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez
    Sprzedawcę pod adresem vorio.pl.
  2. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2, tj.
    TRS CAD PROJECT Sp. z o.o.
  3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność
    do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
    nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność
    prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą
    czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
    gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) KC.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba
    fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością
    gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby
    charakteru zawodowego (art. 38a UPK).
  6. Produkt — rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę
    w Sklepie, w szczególności wydruk 3D wytwarzany na zamówienie.
  7. Produkt personalizowany — Produkt wykonywany według
    indywidualnej specyfikacji Klienta (np. z imieniem, dedykacją,
    indywidualnym dopasowaniem kolorystycznym lub geometrycznym), w
    rozumieniu art. 38 pkt 3 UPK.
  8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające
    do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na warunkach określonych w
    Regulaminie.
  9. Umowa sprzedaży — umowa zawarta między Klientem a
    Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dzień roboczy — każdy dzień tygodnia od
    poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w
    Polsce.
  11. Operator płatności — PayU S.A. z siedzibą w
    Poznaniu (ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań), KRS 0000274399, NIP
    779-23-08-495.
  12. Operator wysyłki — InPost Sp. z o.o. z siedzibą w
    Krakowie (ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków) lub inny przewoźnik
    wskazany przy zamówieniu.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari,
      Edge),
    • aktywne konto poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript (niewymagana do samego
      przeglądania, wymagana do złożenia zamówienia).
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu
    ze Sklepu wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (problemy z
    łączem, sprzętem, oprogramowaniem).

§ 4. Składanie i realizacja
zamówień

Po ludzku — jak to działa

Wybierasz produkt, wrzucasz do koszyka, podajesz adres wysyłki i
płacisz przez PayU (BLIK, karta, przelew). Dostajesz maila z
potwierdzeniem od TRS CAD PROJECT Sp. z o.o. Zaczynamy drukować —
ornament zajmuje 2–5 dni roboczych, dice tower 3–7 dni roboczych. Gdy
paczka jest gotowa, wysyłamy ją Paczkomatem InPost (priorytet) lub
kurierem. Dostajesz numer śledzenia.

Postanowienia formalne

  1. Klient składa Zamówienie poprzez:
    • dodanie wybranych Produktów do koszyka,
    • wypełnienie formularza Zamówienia z danymi do wysyłki i
      fakturowania,
    • wybór sposobu płatności i dostawy,
    • akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
    • w przypadku Produktu personalizowanego — akceptację
      oświadczenia o utracie prawa do odstąpienia od umowy       (patrz § 8
      Regulaminu),
    • kliknięcie przycisku “Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub
      równoważnego.
  2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez
    Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do
    realizacji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w
    przypadku:

    • braku możliwości weryfikacji danych Klienta,
    • oczywistych błędów cenowych (np. cena 0 zł z powodu błędu
      technicznego — w takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z
      Klientem),
    • braku możliwości technicznych wykonania Produktu personalizowanego
      zgodnie z życzeniem Klienta (np. zbyt długi tekst).
  4. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może skontaktować
    się z Klientem w celu doprecyzowania szczegółów (np. zapis imienia,
    układ tekstu) przed rozpoczęciem druku.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i
    zawierają podatek VAT (Sprzedawca jest czynnym
    podatnikiem VAT).
  2. Cena Produktu w momencie złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu
    stron.
  3. Cena nie zawiera kosztów dostawy — koszty te są wyświetlane przed
    potwierdzeniem Zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności:
    • BLIK (przez PayU),
    • karta płatnicza (Visa, Mastercard — przez
      PayU),
    • szybki przelew online (przez PayU),
    • inne metody udostępnione przez Operatora płatności.
  5. Płatność realizowana jest za pośrednictwem PayU S.A. — szczegółowe
    warunki płatności określa regulamin PayU dostępny na stronie
    www.payu.pl.
  6. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. W
    przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje
    anulowane.
  7. Faktura VAT jest wystawiana przez Sprzedawcę (TRS
    CAD PROJECT Sp. z o.o., NIP 6312695676) na każde Zamówienie i przesyłana
    Klientowi drogą elektroniczną (e-mail) — zgodnie z art. 106n ustawy o
    VAT, Klient akceptuje elektroniczną formę faktury z chwilą akceptacji
    Regulaminu. Na życzenie Klienta faktura może zostać dołączona do
    przesyłki w formie papierowej.
  8. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy do zwrotów oraz innych operacji
    finansowych: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: IBAN rachunku firmowego Sp.
    z o.o. — uzupełnione przy konfiguracji PayU]    .

§ 6. Dostawa i czas realizacji

Po ludzku

Drukujemy na zamówienie, więc paczka nie czeka w magazynie — powstaje
dla ciebie. Standardowe czasy:

  • Ornamenty (małe) — 2–5 dni roboczych od
    zaksięgowania płatności.
  • Dice towers i większe modele — 3–7 dni
    roboczych.
  • Produkty personalizowane — 3–7 dni roboczych
    (niezależnie od rozmiaru, ze względu na ręczną edycję pliku).

W sezonie świątecznym (listopad–grudzień) terminy mogą się wydłużyć —
wtedy będziemy o tym informować na stronie głównej Sklepu.

Wysyłamy Paczkomatem InPost (priorytet) albo kurierem InPost. Po
nadaniu dostajesz numer śledzenia.

Postanowienia formalne

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do nadania przesyłki w terminie wskazanym
    w opisie Produktu, nie dłuższym jednak niż 14 dni
    roboczych     od dnia zaksięgowania płatności. W szczególnych
    przypadkach (np. awaria sprzętu drukującego) Sprzedawca niezwłocznie
    informuje Klienta o ewentualnym opóźnieniu i proponuje rozwiązanie
    (przedłużenie terminu, częściowa realizacja, zwrot środków).
  2. Dostępne metody dostawy:
    • Paczkomat InPost — koszt: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA:
      kwota brutto, np. 14 zł],
    • Kurier InPost — koszt: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: kwota
      brutto],
    • Odbiór osobisty (jeśli oferowany w siedzibie
      Sprzedawcy w Gliwicach) — koszt: [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: 0 zł / nie
      dotyczy].
  3. Czas dostawy przez przewoźnika to standardowo 1–2 dni robocze od
    dnia nadania i nie jest wliczany w czas realizacji Zamówienia.
  4. Sprzedawca dostarcza Produkty wyłącznie na terytorium Polski.
    Wysyłka zagraniczna możliwa jest po indywidualnym uzgodnieniu drogą
    mailową.
  5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta nie będącego
    Konsumentem przechodzi ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu. W
    przypadku Konsumentów ryzyko to przechodzi z chwilą wydania Produktu
    Klientowi (art. 548 § 1 KC w zw. z art. 7a UPK).

§ 7.
Reklamacje (rękojmia i niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach
    Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową — na podstawie przepisów
    Rozdziału 5a UPK (art. 43a i nast.).
  2. Sprzedawca odpowiada wobec pozostałych Przedsiębiorców z tytułu
    rękojmi za wady — na podstawie KC, w zakresie nie wyłączonym
    indywidualnie.
  3. Szczegółowa procedura reklamacyjna opisana jest w Polityce
    Reklamacji     dostępnej na stronie Sklepu.
  4. Reklamację należy zgłosić drogą e-mailową na adres
    reklamacje@vorio.pl (lub alternatywnie
    kontakt@vorio.pl), opisując problem i — jeśli to
    możliwe — dołączając zdjęcia. Adres do korespondencji listowej:
    TRS CAD PROJECT Sp. z o.o., ul. Zwycięstwa 10, 44-100
    Gliwice    .
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
    kalendarzowych     od dnia jej otrzymania.

§ 8. Odstąpienie od umowy
(zwroty)

Po ludzku

Jeśli kupiłeś u nas standardowy produkt (nie personalizowany), masz
14 dni od otrzymania paczki żeby się rozmyślić i
odesłać towar bez podania przyczyny. Pieniądze zwracamy w 14 dni od
otrzymania zwrotu lub potwierdzenia, że został wysłany.

Wyjątek — bardzo ważne: produkty personalizowane
(np. bombka z imieniem) nie podlegają zwrotowi zgodnie
z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Drukujemy je specjalnie dla
ciebie i nie możemy ich sprzedać nikomu innemu. Dlatego przy zamówieniu
produktu personalizowanego musisz potwierdzić, że o tym wiesz (checkbox
w koszyku).

Koszty zwrotu (odesłania paczki do nas) ponosi
kupujący — to standard rynkowy zgodny z art. 34 ust. 2 UPK.

Szczegóły procedury — w Polityce Zwrotów.

Postanowienia formalne

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo
    odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14
    dni     od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny —
    zgodnie z art. 27 UPK.

  2. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA — PRODUKTY
    PERSONALIZOWANE:     Zgodnie z art. 38 pkt 3 UPK prawo odstąpienia
    od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
    Konsumentowi     w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem
    świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według
    specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego
    zindywidualizowanych potrzeb    .

    W Sklepie do tej kategorii należą w szczególności następujące
    Produkty:

    • SKU-O-01 Voronoi Sphere Bauble — bombka personalizowana
      imieniem       (oznaczona w katalogu jako “personalizowana”),
    • SKU-O-02 Personalised Bauble — bombka personalizowana
      imieniem / dedykacją       (oznaczona w katalogu jako
      “personalizowana”),
    • każdy inny Produkt wyraźnie oznaczony w karcie Produktu jako
      “personalizowany” lub “wykonywany na indywidualne zamówienie”.

    Klient przed złożeniem Zamówienia obejmującego Produkt
    personalizowany zobowiązany jest do potwierdzenia (poprzez
    zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru — checkbox)    , że został
    poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do
    tego Produktu i akceptuje ten skutek.

  3. Koszty bezpośredniego odesłania Produktu do Sprzedawcy w
    przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient     (art. 34 ust. 2
    UPK).

  4. Procedura odstąpienia, terminy i wzór formularza odstąpienia od
    umowy znajdują się w Polityce Zwrotów stanowiącej
    integralną część Regulaminu.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca —
    TRS CAD PROJECT Sp. z o.o. z siedzibą w Gliwicach, KRS
    0000883224, NIP 6312695676.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych — cele, podstawy
    prawne, okres przechowywania, prawa Klienta — opisane są w
    Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies — zasady ich stosowania opisuje
    Polityka Cookies.

§ 10. Prawa autorskie
i własność intelektualna

  1. Wszelkie materiały publikowane w Sklepie (teksty, zdjęcia, grafiki,
    układ strony) — z wyłączeniem materiałów oznaczonych innym znakiem —
    stanowią własność Sprzedawcy lub osób, od których Sprzedawca uzyskał
    odpowiednie licencje, i są chronione prawem autorskim.
  2. Oznaczenie słowne i graficzne “VORIO” stanowi znak
    towarowy zgłoszony do rejestracji przez Sprzedawcę — numer zgłoszenia
    [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: numer zgłoszenia TM], klasy
    [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: klasy nicejskie], urząd
    [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: UPRP / EUIPO], data zgłoszenia
    [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: data], status
    [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: zgłoszony /
    zarejestrowany]    .
  3. Wybrane modele 3D oferowane jako Produkty bazują na plikach
    źródłowych dostępnych na licencjach Creative Commons (CC0, CC BY 4.0)
    lub licencjach typu open-source (MIT, BSD-2-Clause). Atrybucja autorów
    oryginalnych modeli umieszczana jest w opisach poszczególnych Produktów
    zgodnie z wymogami danej licencji.
  4. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta praw autorskich do plików
    źródłowych modelu 3D — Klient nabywa wyłącznie fizyczny egzemplarz
    wydruku.

§ 11. Odpowiedzialność
Sprzedawcy

  1. Sprzedawca, jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, odpowiada
    za swoje zobowiązania całym swoim majątkiem spółki.
    Zgodnie z art. 151 § 4 KSH wspólnicy oraz członkowie zarządu Sprzedawcy
    nie odpowiadają osobiście za zobowiązania spółki w
    stosunkach z Klientami, z zastrzeżeniem szczególnych przepisów (np. art.
    299 KSH dotyczącego odpowiedzialności członków zarządu w razie
    bezskuteczności egzekucji wobec spółki).
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta z tytułu rękojmi /
    braku zgodności z umową regulują przepisy bezwzględnie obowiązujące —
    postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw
    Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami
    z tytułu utraconych korzyści i szkód pośrednich jest wyłączona w
    zakresie dopuszczonym przepisami prawa.

§ 12. Pozasądowe
sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów
    rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu
      konsumenckiego       przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji
      Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji
      Handlowej       z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w
      sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika
      konsumentów       lub organizacji społecznej, do której zadań
      statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów),
    • skorzystania z platformy ODR (Online Dispute
      Resolution)       Komisji Europejskiej:
      https://ec.europa.eu/consumers/odr/ — adres e-mail
      Sprzedawcy do kontaktu w ramach platformy ODR:
      kontakt@vorio.pl.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów
    konsumenckich dostępne są na stronie UOKiK:
    https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na początku dokumentu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych
    przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw,
    zmiana zakresu lub świadczenia usług). O każdej zmianie Klienci będą
    informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na stronie Sklepu i —
    w przypadku posiadania konta — drogą mailową. Zmiany Regulaminu nie
    wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian (chyba że
    zmiana jest korzystniejsza dla Klienta).
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy
    prawa polskiego, w szczególności KC, UPK, KSH, ustawy o świadczeniu
    usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  4. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez
    sąd lub inny właściwy organ za nieważne lub niewykonalne, pozostałe
    postanowienia pozostają w mocy.
  5. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu,
    których nie udało się rozstrzygnąć polubownie, będą rozpatrywane przez
    sąd właściwy zgodnie z przepisami KPC. Dla Konsumentów właściwy jest sąd
    zgodnie z przepisami ogólnymi (sąd właściwy ze względu na miejsce
    zamieszkania Konsumenta lub miejsce wykonania umowy). Dla Klientów
    niebędących Konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy ze względu na
    siedzibę Sprzedawcy (Gliwice).

Załączniki do Regulaminu (dostępne osobno na stronie
Sklepu):

  1. Polityka Prywatności
  2. Polityka Zwrotów (z wzorem formularza odstąpienia od umowy)
  3. Polityka Reklamacji
  4. Polityka Cookies

Dokument przygotowany na potrzeby vorio.pl. Sprzedawcą jest TRS
CAD PROJECT Sp. z o.o., KRS 0000883224, NIP 6312695676, REGON 388137445,
ul. Zwycięstwa 10, 44-100 Gliwice, kapitał zakładowy 5 000 PLN. Wersja
2.0 / [POLE_DO_UZUPEŁNIENIA: data publikacji]. Wszelkie pytania
dotyczące Regulaminu: kontakt@vorio.pl.